Ultima actualizare: 26.09.2025
Operator: AIR ROAD TRANS SRL („Compania”, „noi”)
CUI: RO34907196
Email: office@airroadtrans15.com
Acest document stabilește termenii de utilizare a site-ului [www.airroadtrans15.com] și condițiile generale de prestare a serviciilor noastre de transport. Prin utilizarea site-ului și/sau solicitarea unei oferte, confirmați că ați citit și acceptat prezentele prevederi.
1. Definiții
- Client – persoană juridică sau fizică autorizată care solicită/contractează serviciile.
- Servicii – transport rutier de mărfuri și activități conexe, inclusiv Cargo (aeroporturi), intermodal, industrial și transport containere.
- Documente de transport – CMR, aviz, AWB (după caz), note de predare, instrucțiuni, documente vamale etc.
2. Domeniul de aplicare
Termenii se aplică website-ului și tuturor ofertelor, comenzilor, confirmărilor și transporturilor efectuate de Companie, cu excepția cazului în care părțile convin în scris altfel. Pentru transporturile rutiere internaționale se aplică Convenția CMR; pentru operațiuni speciale (ex. terminale aeroport/containere) pot exista reguli suplimentare.
3. Încheierea contractului
3.1. Cerere & ofertă. Clientul transmite o solicitare; noi comunicăm oferta (rută, preț, timpi, condiții).
3.2. Acceptare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea ofertei (email/PO/semnătură) și/sau la predarea mărfii.
3.3. Documente. Clientul asigură documentele obligatorii; lipsa/eroarea poate genera întârzieri/costuri pe răspunderea sa.
4. Tarife, taxe și plăți
4.1. Tarife. Exprimate în [RON/EUR], fără TVA, dacă nu se indică altfel. Pot include sau nu taxe de terminal/manipulare/toll/fuel surcharge.
4.2. Plată. Termen standard: [__] zile de la facturare; neplata atrage penalități de [0,1%]/zi și/sau suspendarea serviciilor.
4.3. Costuri suplimentare. Se facturează separat: staționare peste [2 ore] gratuitate, redirecționări, timpi de așteptare, manipulări speciale, ADR, echipamente, demurrage/detention la containere.
4.4. Ajustări. În cazul variațiilor semnificative de cost combustibil/taxe, tarifele pot fi ajustate conform clauzei de combustibil/contract.
5. Obligațiile Clientului
- Ambalare, marcare și etichetare corespunzătoare;
- Declarații corecte privind natura, greutatea și volumele;
- Acces la locațiile de încărcare/descărcare și documente disponibile;
- Notificarea în scris a cerințelor speciale (fragil, temperatură, ADR, time-critical);
- Respectarea regulilor de securitate în zone aeroport/terminal;
- Pentru containere: sloturi, sigilii, VGM și instrucțiuni linie.
6. Ridicare, livrare și timpi
6.1. Tranzit estimativ. Timpii sunt orientativi; întârzierile cauzate de vamă, trafic, vreme, incidente tehnice sau forță majoră nu constituie neexecutare.
6.2. Staționare. Gratuitate standard: [2 ore]/locație; ulterior [__ €/oră]/vehicul.
6.3. Imposibilitate de livrare. În caz de refuz sau lipsă instrucțiuni, marfa poate fi depozitată/returnată pe cheltuiala Clientului.
7. Mărfuri cu regim special
Fără acord scris prealabil nu preluăm: ADR, deșeuri, valori, accizabile, animale vii, perisabile cu temperatură controlată, bunuri cu regim special. Pentru acestea se aplică condiții, tarife și asigurări specifice.
8. Răspunderea – limitări
8.1. Se aplică CMR (transport internațional) și legislația română (intern).
8.2. Limită CMR: până la 8,33 SDR/kg din greutatea brută lipsă, în lipsa culpei grave intenționate.
8.3. Excluderi: ambalare insuficientă, încărcare făcută de expeditor, vicii proprii, acte/omisiuni Client, autorități/forță majoră, pierderi indirecte (profit nerealizat, penalități terți).
8.4. Valori declarate: depășirea limitelor este posibilă doar prin declarare de valoare acceptată în scris și supliment tarif/asigurare.
9. Asigurare cargo
Deținem polițe standard (RCA/raspundere transportator). Asigurarea „Cargo All Risks” a mărfii Clientului nu este inclusă și poate fi intermediată la cerere, înainte de încărcare.
10. Reclamații
Reclamațiile se transmit în scris, cu documente (CMR, poze, packing list). Deteriorările vizibile se notează la predare. Termenele de prescripție urmează CMR/legea aplicabilă.
11. Utilizarea site-ului
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) este proprietatea Companiei și nu poate fi folosit fără acord. Putem include linkuri către terți; nu răspundem pentru conținutul acestora.
12. Conturi (dacă există)
Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și ne notifică imediat la suspiciuni de acces neautorizat.
13. Protecția datelor (GDPR) – formularul de contact
13.1. Ce date colectăm: nume, prenume, email, telefon – exclusiv prin formularul de contact.
13.2. Scop: preluarea și soluționarea solicitărilor, oferirea de informații/ oferte, comunicare cu dvs. Nu folosim datele în scop de marketing fără consimțământ separat.
13.3. Temei legal:
- măsuri precontractuale la cererea dvs. (art. 6(1)(b) GDPR), și/sau
- interes legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6(1)(f) GDPR).
13.4. Destinatari: furnizori de găzduire/IT și e-mail, numai în baza unor acorduri de prelucrare.
13.5. Stocare: păstrăm datele maxim 12 luni de la ultima interacțiune, sau mai mult doar dacă există obligații legale/contractuale.
13.6. Transferuri: nu transferăm date în afara SEE; dacă va fi necesar, vom folosi garanții adecvate (clauze contractuale standard).
13.7. Drepturile dvs.: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție. Puteți formula o plângere la ANSPDCP.
13.8. Contact GDPR: office@airroadtrans15.com.
14. Cookies
Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare funcționării și, opțional, analitice (cu consimțământ). Informațiile detaliate pot fi prezentate într-o Politică de cookie-uri separată.
15. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru întârzieri/neexecutări cauzate de evenimente independente de voința sa, cu notificare promptă către cealaltă parte.
16. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Versiunea curentă se publică pe site și produce efecte de la data afișării.
17. Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din [municipiul/sediul Companiei], fără a afecta dispozițiile imperative CMR.
18. Contact
AIR ROAD TRANS SRL
Email: office@airroadtrans15.com